현대해상 여행보험: 지연·수하물 서류와 접수
현대해상 여행보험에 항공 지연이나 수하물 사고를 접수하신다면, 가입한 담보와 사고에 맞는 서류부터 살펴보세요. 항공사 확인서·사고 경위·지출 영수증을 준비하고 해외여행 보험 접수처로 보내시면 돼요. 접수 이후에는 담당자가 추가 자료를 요청할 수 있어요.
1. 접수처와 공통 자료
현대해상 해외여행 접수처는 전화 1660-3701, 팩스 0507-774-6155, 이메일 [email protected]이에요. 공항 창구가 아닌 보험사 접수처이니 업무를 구분해주세요. 공통으로 동의서와 수익자 계좌정보가 들어간 청구서, 통장과 여권 사진면·출입국 도장면을 안내해요. 홈페이지·모바일웹·앱으로 청구할 때는 청구서·신분증 사본 제출을 생략할 수 있어요.
2. 항공 지연·결항
항공편 지연·결항은 사고경위서, 항공사 확인서, 변경 전후 e-Ticket과 지연·결항 때문에 쓴 비용의 영수증을 준비해주세요. 식비·숙박비·숙박시설 교통비 영수증에는 상호·날짜·시간이 표시돼 있어야 해요.
3. 수하물 지연·파손
수하물 지연은 사고경위서, 지연시간 확인서 또는 PIR, 필수품 구매영수증과 e-Ticket을 준비해주세요. 파손은 경위서·파손사실확인서·피해품 내역서가 필요하며, 수리할 수 있다면 견적·영수증, 수리할 수 없다면 수리불가 확인서·사진 등으로 나뉘어요. 수하물 손해에 필요한 항공사 확인서도 함께 살펴보세요.
보험사별 제출 서류와 청구 방법
자주 묻는 질문
PIR 없이 접수할 수 있나요?
수하물 지연에는 지연시간이 적힌 확인서 또는 PIR을 안내합니다. 해당 사고와 가입 담보에 맞는 서류를 확인하세요.
표에 나온 서류로 끝나나요?
담당자가 추가 자료를 요청할 수 있습니다. 가입 약관과 접수 안내를 확인하고 보낸 자료의 사본을 보관하세요.
항공 지연 때문에 쓴 식비·숙박비 영수증에는 무엇이 표시돼야 하나요?
상호와 날짜, 시간이 표시돼 있어야 해요. 식비·숙박비·숙박시설 교통비 영수증을 사고경위서, 항공사 확인서, 변경 전후 e-Ticket과 함께 준비하세요.
이어서 필요한 절차를 살펴보세요
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