아시아나항공 OZ
지연·결항 증빙과 수하물 신고 절차를 업무별로 나누어 살펴보세요.
태국 도착 후 짐이 안 나올 때: 미도착 신고와 수하물 추적
수하물 벨트가 멈췄는데도 짐이 나오지 않는다면 항공사 수하물 데스크로 가세요. 수하물 태그를 보여주고 접수번호를 받은 뒤, 짐을 받을 숙소 주소와 연락처를 남겨두시면 돼요. 경유편을 타셨다면 마지막 구간을 실제로 운항한 항공사에 먼저 신고해주세요.
가방이 여러 개라면 도착한 짐과 나오지 않은 짐을 수하물 태그별로 나눠 적어두세요. 가족 중 누구의 어떤 가방인지와 접수번호를 함께 남겨두면, 숙소에서 처리 상태를 조회하거나 다른 가족이 문의를 이어가기 쉬워요.
공항에 계신다면 이렇게 시작해주세요
수하물표를 가지고 항공사 수하물 데스크로 가세요.
접수번호를 받고 짐을 배송받을 숙소 주소와 연락처를 남겨주세요. 경유편은 마지막 구간을 실제 운항한 항공사에 먼저 신고하시면 돼요.
접수번호를 받았다면 항공사의 수하물 지연 안내에서 처리 상태를 확인하세요. 호텔이나 숙소로 배송받아야 한다면 머무는 주소와 연락처를 직원에게 정확히 전달하고, 이동 일정이 바뀌었을 때도 알려 주세요. 대한항공은 수하물 지연 신고를 21일 이내에 하도록 안내합니다. 다만 기산일이 명시되어 있지 않으니 담당자에게 확인하세요.
이용한 항공사의 접수 방법을 찾아보세요
항공사 이름이나 편명 앞의 코드를 입력해주세요. 예를 들어 아시아나는 OZ, 대한항공은 KE로 찾을 수 있어요. 공동운항편이라면 항공권을 판매한 곳과 실제 운항사가 같은지도 살펴보세요.
입력하면 해당 항공사의 안내가 아래에 나타나요. 한국 출발·귀국 노선에 연결된 항공사 안내를 찾을 수 있어요.
항공사별 안내 펼쳐보기
대한항공 KE
지연·결항 증빙과 수하물 신고 절차를 업무별로 나누어 살펴보세요.
타이항공 TG
지연·결항 증빙과 수하물 신고 절차를 업무별로 나누어 살펴보세요.
에어부산 BX
지연·결항 증빙과 수하물 신고 절차를 업무별로 나누어 살펴보세요.
제주항공 7C
지연·결항 증빙과 수하물 신고 절차를 업무별로 나누어 살펴보세요.
진에어 LJ
지연·결항 증빙과 수하물 신고 절차를 업무별로 나누어 살펴보세요.
에어프레미아 YP
지연·결항 증빙과 수하물 신고 절차를 업무별로 나누어 살펴보세요.
트리니티항공(구 티웨이항공) TW
지연·결항 증빙과 수하물 신고 절차를 업무별로 나누어 살펴보세요.
타이 에어아시아 (FD) FD
확인서 문의와 수하물 사고 신고에 필요한 접수처를 살펴보세요.
이스타항공 ZE
지연·결항 증빙과 수하물 신고 절차를 업무별로 나누어 살펴보세요.
현재 자료에서 해당 항공사를 찾지 못했어요. 항공권에 적힌 실제 운항사 이름과 코드를 다시 살펴보고, 해당 항공사의 공식 문의처를 이용해주세요.
자주 묻는 질문
수하물 지연 신고에 무엇이 필요한가요?
대한항공은 수하물 태그가 필요하다고 안내합니다. 탑승권과 접수번호도 함께 보관하면 편명과 처리 상태를 확인하기 쉽습니다.
경유해서 도착했는데 짐이 없으면 어느 항공사에 신고하나요?
마지막 구간을 실제로 운항한 항공사에 먼저 신고해주세요. 수하물 태그를 가지고 도착 공항의 수하물 데스크로 가서 접수번호를 받으면 됩니다.
수하물 신고 뒤 숙소를 옮기면 어떻게 하나요?
짐을 받을 주소와 연락처가 바뀌었다는 사실을 항공사에 알려주세요. 접수번호로 처리 상태를 확인하면서 실제로 머무는 숙소와 이동 일정을 함께 전달하면 돼요.
이어서 필요한 절차를 살펴보세요
출처 확인일:
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공유 이미지 출처: Jonashtand / Wikimedia Commons · CC BY-SA 4.0 · 원본 사진 기반 AI 편집·로고 및 이름 합성·로고와 이름 약 20% 확대·오른쪽 배치 및 상단 여백 확대