지연 확인서 요청
지연된 항공편 카운터·게이트에서 확인서 발급을 문의할 때
เที่ยวบินที่จองไว้ล่าช้า ขอเอกสารรับรองการล่าช้าของเที่ยวบินได้ไหมครับ
(예약한 항공편이 지연됐는데요, 지연 확인서를 받을 수 있을까요?)
제주항공 지연·결항 고객확인서 받기
보험사에 제출할 제주항공 지연·결항 확인서가 필요하다면 예약번호와 국제선 영문 탑승객명을 준비해주세요. 나의 출도착 조회에서 탑승편을 찾으면 이메일·PDF·인쇄 방식으로 확인서를 보관할 수 있어요. 편명만으로 보는 공개 운항 조회와는 다른 절차예요.
1. 공개 운항 조회와 고객확인서를 구분하세요
공개 출도착 현황에서는 날짜와 편명 또는 구간으로 운항 상태를 볼 수 있어요. 본인의 탑승객명과 예약번호가 들어간 지연·결항 확인서가 필요하다면 나의 출도착 조회로 이동해주세요.
2. 예약번호와 항공권의 탑승객명을 준비하세요
나의 출도착 조회에는 6자리 예약번호와 성·이름을 입력해요. 국제선은 예약할 때 입력한 영문 탑승객명으로 찾아주세요. 여행사·공항·고객센터·비회원 예약의 조회도 안내하고 있어요. 본인의 발급 대상 여부와 조회 기간은 제주항공에 물어보세요.
3. 이메일·PDF·인쇄본으로 보관하세요
나의 출도착 조회에서 탑승편을 찾으면 이메일로 받거나 PDF로 내려받고 인쇄할 수 있다고 공식 FAQ가 안내해요. 발급한 서류와 항공사의 알림을 보관하고, 보험사에서 요구한 내용이 들어 있는지 살펴보세요. 확인서 발급만으로 보험금 지급이 정해지는 것은 아니에요.
운항 조회·서류 신청하기
자주 묻는 질문
편명만 조회하면 내 이름이 들어간 확인서를 받을 수 있나요?
공식 FAQ는 탑승객명과 예약번호가 포함된 지연·결항확인서를 나의 출도착 조회로 안내합니다. 해당 화면에서 예약번호와 항공권의 탑승객명으로 조회하세요.
PDF로 저장하거나 이메일로 받을 수 있나요?
공식 FAQ는 탑승편 조회 후 이메일 발송, PDF 다운로드, 인쇄가 가능하다고 안내합니다. 실제 발급 대상 여부는 본인의 예약 조회 결과와 제주항공 안내로 확인하세요.
여행사에서 예약한 항공권도 나의 출도착 조회에서 찾을 수 있나요?
제주항공은 여행사·공항·고객센터·비회원 예약의 조회도 안내하고 있어요. 6자리 예약번호와 예약할 때 입력한 국제선 영문 성·이름을 준비하세요. 본인의 발급 대상 여부와 조회 기간은 제주항공에 확인해야 해요.
태국어로 직원에게 요청하기
말하는 사람에 맞게 남성·여성 말투를 선택한 뒤, 필요한 태국어 문장을 직원에게 보여주거나 복사해 전달하세요.
결항 확인서 요청
예약편이 결항돼 항공사 카운터에 확인서 발급을 문의할 때
เที่ยวบินที่จองไว้ถูกยกเลิก ขอเอกสารรับรองการยกเลิกเที่ยวบินได้ไหมครับ
(예약한 항공편이 결항됐는데요, 결항 확인서를 받을 수 있을까요?)
이어서 필요한 절차를 살펴보세요
출처 확인일:
사진 출처 보기
공유 이미지 출처: Jonashtand / Wikimedia Commons · CC BY-SA 4.0 · 원본 사진 기반 AI 편집·로고 및 이름 합성·로고와 이름 약 20% 확대·오른쪽 배치 및 상단 여백 확대