아시아나항공 OZ
지연·결항 증빙과 수하물 신고 절차를 업무별로 나누어 살펴보세요.
태국행·한국 귀국편이 결항됐다면
태국행이나 한국 귀국편이 결항됐다면 항공사에 대체편과 환불 신청 방법부터 물어보세요. 이미 부친 짐과 다음 연결편을 어떻게 처리할지도 함께 알아두셔야 해요. 새 표를 사기 전에 기존 항공권의 변경·환불 조건을 확인하고, 결항 안내와 접수 기록을 보관해주세요.
대체편을 안내받을 때는 가족 여섯 명 모두 같은 편으로 옮길 수 있는지 물어보세요. 예약번호가 여러 개라면 일행임을 함께 알리고, 각자의 새 항공편과 좌석을 대조해 아이가 동행 성인과 떨어지는 일정이 되지 않도록 살펴보세요.
공항에 계신다면 이렇게 시작해주세요
새 표를 사기 전에 대체편과 환불 방법부터 문의하세요.
기존 예약을 어떻게 처리할지 정하고, 이미 부친 짐과 다음 연결편도 함께 확인해주세요. 결항 알림과 접수 기록은 보관해두세요.
이용한 항공사의 접수 방법을 찾아보세요
항공사 이름이나 편명 앞의 코드를 입력해주세요. 예를 들어 아시아나는 OZ, 대한항공은 KE로 찾을 수 있어요. 공동운항편이라면 항공권을 판매한 곳과 실제 운항사가 같은지도 살펴보세요.
입력하면 해당 항공사의 안내가 아래에 나타나요. 한국 출발·귀국 노선에 연결된 항공사 안내를 찾을 수 있어요.
항공사별 안내 펼쳐보기
대한항공 KE
지연·결항 증빙과 수하물 신고 절차를 업무별로 나누어 살펴보세요.
타이항공 TG
지연·결항 증빙과 수하물 신고 절차를 업무별로 나누어 살펴보세요.
에어부산 BX
지연·결항 증빙과 수하물 신고 절차를 업무별로 나누어 살펴보세요.
제주항공 7C
지연·결항 증빙과 수하물 신고 절차를 업무별로 나누어 살펴보세요.
진에어 LJ
지연·결항 증빙과 수하물 신고 절차를 업무별로 나누어 살펴보세요.
에어프레미아 YP
지연·결항 증빙과 수하물 신고 절차를 업무별로 나누어 살펴보세요.
트리니티항공(구 티웨이항공) TW
지연·결항 증빙과 수하물 신고 절차를 업무별로 나누어 살펴보세요.
타이 에어아시아 (FD) FD
확인서 문의와 수하물 사고 신고에 필요한 접수처를 살펴보세요.
이스타항공 ZE
지연·결항 증빙과 수하물 신고 절차를 업무별로 나누어 살펴보세요.
현재 자료에서 해당 항공사를 찾지 못했어요. 항공권에 적힌 실제 운항사 이름과 코드를 다시 살펴보고, 해당 항공사의 공식 문의처를 이용해주세요.
아시아나항공 운항정보확인서 발급
공식 홈페이지의 양식 다운로드에서 운항정보확인서를 펼친 뒤 발급하기를 선택하세요. 도착이 30분 이상 지연되거나 결항된 아시아나 운항편의 확인서를 출력할 수 있습니다. 지연편은 항공기 출발 이후 발급합니다.
노선으로 출발지·도착지를 선택하거나, 편명 탭에서 OZ를 제외한 숫자와 출발지 기준 탑승일을 입력해 조회하세요. 조회 범위는 오늘 기준 30일 전부터 2일 후까지이며, 공동운항편·다른 항공사 운항편은 실제 운항사 홈페이지를 이용합니다.
화면의 출발 완료·도착 완료 시각은 주기장 출발·도착 기준입니다. 실제 활주로 이륙·착륙 시각과 구분해서 확인하세요. 탑승 사실을 보여주는 탑승확인서는 별도 서류이므로 보험사가 요구하는 서류 이름을 먼저 확인하시면 됩니다.
운항 조회·서류 신청하기
자주 묻는 질문
태국행 아시아나 항공편이 결항되면 자동 환불되나요?
아니요. 공식 국제선 안내는 자동 취소·환불되지 않는다고 설명합니다. 수수료 면제를 적용받으려면 예약센터·지점·공항 카운터에 요청하며, 여행사 구매분은 구매처에 문의하세요.
결항 확인서와 탑승 확인서는 같은가요?
대한항공 e-서식함에는 운항정보 확인서와 탑승 확인서가 별도로 있습니다. 지연·결항 사실에 관한 서류가 필요한지 제출처에 확인하세요.
결항되면 다른 항공권을 바로 사면 되나요?
새 표를 사기 전에 기존 항공사의 대체편과 변경·환불 방법부터 알아보세요. 이미 부친 짐과 다음 연결편도 함께 확인하고, 기존 예약을 어떻게 처리할지 정한 뒤 움직이는 편이 좋아요.
태국어로 직원에게 요청하기
말하는 사람에 맞게 남성·여성 말투를 선택한 뒤, 필요한 태국어 문장을 직원에게 보여주거나 복사해 전달하세요.
결항 확인서 요청
예약편이 결항돼 항공사 카운터에 확인서 발급을 문의할 때
เที่ยวบินที่จองไว้ถูกยกเลิก ขอเอกสารรับรองการยกเลิกเที่ยวบินได้ไหมครับ
(예약한 항공편이 결항됐는데요, 결항 확인서를 받을 수 있을까요?)
다른 항공편 문의
결항 또는 지연 시 항공사 카운터에서 다른 편으로 변경할 수 있는지 물을 때
ขอเปลี่ยนไปเที่ยวบินอื่นได้ไหมครับ
(다른 항공편으로 바꿔주실 수 있을까요?)
환불 절차 문의
항공권 환불을 원해 항공사 카운터·발권 창구에 절차를 물을 때
ต้องการขอคืนเงินค่าตั๋วเครื่องบิน ต้องทำอย่างไรครับ
(항공권을 환불받고 싶은데요, 어떻게 하면 될까요?)
이어서 필요한 절차를 살펴보세요
출처 확인일:
사진 출처 보기
공유 이미지 출처: Jonashtand / Wikimedia Commons · CC BY-SA 4.0 · 원본 사진 기반 AI 편집·로고 및 이름 합성·로고와 이름 약 20% 확대·오른쪽 배치 및 상단 여백 확대